Международные отправления курьером в 190 стран Мира и по России.

Претензионный отдел

Работа с обращениями, жалобами и претензиями

Регулярное информирование клиента о ходе рассмотрения претензии.

Претензия к качеству предоставляемой услуги подается от отправителя на fss@post-servise.ru, с обязательным запросом в теме письма на регистрацию входящего номера претензии и указанием номера заказа. В теле письма опишите суть и прикрепите скан\копию накладной или бланк заказа оформленный через оператора;

 Уточнение деталей у заявителя(при необходимости), запрос региональному агенту, осуществляющему доставку экспресс-груза;

Проведение служебного расследования по факту жалобы. Оценка обоснованности жалобы;

Совещание по обсуждению результатов служебного расследования, с участием представителей основных департаментов. Выработка мероприятий по урегулированию претензии. Ответ заявителю не ранее 25 дней с момента подачи претензии и присвоения ей входящего номера на регистрации;

Без входящего номера претензии не рассматриваются.

3 комментария для “Претензионный отдел”

  1. Александр:

    Первый раз воспользовался услугами этой компании и не пожалел! Требовалось доставить подарок девушке на др в другой город. Сервис и скорость доставки порадовали! Спасибо, что успели в срок! Шансов почти не было)))

  2. Илья:

    Добрый день.
    Хочу выразить свою благодарность компании “post-Servise.ru”
    Отправлял вяленое мясо в Китай . Обещали доставить в течении 7 дней ,посылка пришла через 10 дней. Огромное спасибо. В дальнейшем буду пользоваться вашей компанией и рекомендовать своим знакомым!

  3. Дарья:

    Доставили срочное отправление в обещанный срок. Сутки для пересылки между Питером и Москвой — столько занимает экспресс доставка. Буду пользоваться!

Добавить комментарий

Related Post

izmir escort
istanbul escort bayan bilgileri istanbul escort ilanlari istanbul escort profilleri hakkinda istanbul escort sitesi istanbul escort numaralari istanbul escort fotograflari istanbul escort bayanlarin iletisim numaralari istanbul escort aramalari yapilan site istanbul escort istanbul escort